Kluczowym obszarem, różniącym brokera ubezpieczeniowego od agenta jest odpowiedzialność

zawodowa. Agent ubezpieczeniowy, jako reprezentant zakładu ubezpieczeń (a nie Klienta), jest odpowiedzialny

za należyte działanie w imieniu i na rzecz zakładu ubezpieczeń. Zasada ta dotyczy również tzw. multiagentów,

czyli takich pośredników, którzy mają podpisane umowy współpracy nie z jednym, a z wieloma zakładami

ubezpieczeń.

Broker ubezpieczeniowy odpowiada za swoje działania przed Klientem, którego interesy reprezentuje.

Jest to związane z prawnym obowiązkiem działania w imieniu, na rzecz i w najlepszym interesie Klienta. Taka konstrukcja odpowiedzialności jest związana z zaufaniem, jakim Klient obdarza brokera oraz wymaganymi w tym zawodzie zasadami etyki i eksperckim charakterem działalności.

Kolejne, najistotniejsze różnice, to:

• brokerzy ubezpieczeniowi, ze względu na naturę zawodu i rodzaj obsługiwanych ryzyk, są oceniani jako najbardziej profesjonalny na rynku krąg pośredników (instytucja brokera została wprowadzona po to, aby móc zrównoważyć znaczną wiedzę ubezpieczeniową pracowników zakładów ubezpieczeń, z mniej rozwiniętą w tym obszarze wiedzą Ubezpieczających, którzy są specjalistami w ramach prowadzonych przez siebie działalności, ale niekoniecznie w sprawach prawa ubezpieczeniowego i praktyki ubezpieczeniowej),
• broker może wykonywać umowy ubezpieczenia w imieniu Klienta, czyli doradzać, pomagać bądź prowadzić sprawy, związane z procesem likwidacji szkód (czego z prawnego punktu widzenia nie mogą oferować agenci ubezpieczeniowi),
• z racji obowiązku ustawicznego doskonalenia zawodowego, ale także z racji profesjonalnego zajmowania się tematyką ubezpieczeń, brokerzy zawsze muszą monitorować zmiany rynkowe, otoczenia prawnego i organizacyjnego rynku ubezpieczeniowego, w wielu przypadkach aktywnie kreując zmiany w tym obszarze (np. poprzez lobbowanie zmian w ustawodawstwie, zmierzające w kierunku poprawy sytuacji prawnej Klientów jako strony umowy ubezpieczenia).